الأحكام والشروط العامة

الشروط والأحكام العامة لشركة LimoFahr UG لترتيب خدمات النقل المستمرة للمستخدم

LimoFahr Digital Technologies Private Limited, F-10/39 Gali No 6 3rd Floor, Joga Bai Extn Zakir Nager Okhla, Delhi, South Delhi, India 110025 Trade Register no. U72200DL2022PTC406552، سيارات الأجرة وعملاء تأجير السيارات (المشار إليهم فيما بعد بـ "المستخدمين"). يشير مصطلح "تأجير السيارات" هنا إلى السيارات الفاخرة مع سائق (فئات الحجز: فئة الاقتصاد، فئة الأعمال وفئة الأولى) (المشار إليها فيما بعد بـ "ليموفار")؛ وسيتم تقديم هذه الخدمات من قبل شركات سيارات الأجرة وتأجير السيارات المسجلة في ليموفار (المشار إليها فيما بعد بـ "مزودي الخدمة") لعملاء سيارات الأجرة وعملاء تأجير السيارات (المشار إليهم فيما بعد بـ "المستخدمين"). يشير مصطلح "تأجير السيارات" هنا إلى السيارات.

1. نطاق التطبيق

تولي LF العناية الواجبة في الحفاظ على الشفافية الكاملة تجاه جميع الأطراف، وتعمل جميع الأطراف على تقديم الخدمات ذات الجودة التي تقدمها. ولهذا السبب، تنطبق الشروط والأحكام العامة لـ LF كأساس لجميع العلاقات التجارية بين المستخدمين و LF. وتنطبق هذه الشروط والأحكام أيضًا على جميع المستخدمين لجميع العروض التي يتم تقديمها لهم عبر LIMOFAHR، وترتيب مثل هذه العروض من قبل LF، وأي استخدام آخر للمنصة أو خدماتها. ويتم إدراج أي شروط وأحكام عامة للمزودين أو المستخدمين في العقد فقط إذا كانت لا بد منها وقدمت LF موافقتها الخطية عليها.

2. موضوع الاتفاقية

يتم ترتيب خدمات نقل الركاب التي يقدمها مزودو الخدمة إلى المستخدمين عبر LIMOFAHR، منصة الحجز التي توفرها LF. تمكّن LF مزودي الخدمة من تقديم خدماتهم إلى المستخدمين على LIMOFAHR. يجب على مزودي الخدمة عرض خدمات النقل الخاصة بهم عن طريق تفصيل جميع التفاصيل مثل المؤهلات والمركبات والأسعار وغيرها من البيانات ذات الصلة بخدماتهم على LIMOFAHR، ومسؤولية LF هي عرض كامل عروض الخدمات على المستخدمين نيابة عن مزودي الخدمة. يتمكن المستخدمون عبر LIMOFAHR من اختيار السيارات المتاحة والقدرات النقلية وحجزها من خلال هذه المنصة. تعمل LF كوسيط بين مزود الخدمة والمستخدم فيما يتعلق بخدمات نقل الركاب هذه. ولا يتم إقامة أية علاقة تجارية بين مزود الخدمة والمستخدم سوى لخدمات النقل هذه.

3. إبرام العقد، وتعديلات العقد

3.1 ترتيب خدمات نقل الركاب التي يقدمها شركات التاكسي

فيما يتعلق بشركات التاكسي التي توفر خدمات النقل للركاب والتي تعرف بموفري الخدمة، تعمل LF كوكيل لإجراء الحجوزات لهؤلاء الموفرين وتضع عروض خدماتهم على LIMOFAHR نيابة عنهم. يبحث المستخدمون عن الخدمات المناسبة والموثوقة على LIMOFAHR ويختارون أي خدمة متاحة تناسبهم. تعمل LF كوسيط يمر عبره طلبات المستخدمين للوصول إلى موفر خدمة مناسب يمثله كمزود خدمة مختار للمستخدم. وعندما يتم استيفاء الاستفسار ، يتلقى المستخدم تأكيداً من LF على الفور. ولن ينتهي تقديم خدمة النقل إلا بعد قبول المهمة من قبل مزود الخدمة. ويتم إبرام العقد بين المستخدم والمزود المختار الذي يتم الانتهاء من الاتفاق عليه فقط عندما يرسل LF تأكيداً من قبل موفر الخدمة للمستخدم. بعد الانتهاء من الإجراءات التي يقوم بها LF ، يتم تقديم الخدمة من قبل المزود ويتم تنفيذ خدمة النقل عن طريق تنفيذ الأحكام العقدية والقانونية (مثل أجرة التاكسي) التي يتم الاتفاق عليها بين الموفر والمستخدم. وقد تم تكليف LF كجهة موثوقة يمكنها إدارة حسابات خدمات نقل الركاب نيابة عن المستخدم من قبل مزود الخدمة.

3.2 ترتيب خدمات نقل الركاب المقدمة من شركات تأجير السيارات

بخصوص شركات تأجير السيارات التي توفر خدمات نقل الركاب والمعتبرين كمقدمي الخدمة، سيتم لفت نظركم بأن LF ستعمل كوكيل لإجراء الحجوزات لصالح مقدمي الخدمة وتضع عروض خدمات مقدمي الخدمة على LIMOFAHR نيابة عنهم. بعد ذلك، يقوم المستخدمون بالبحث عن الخدمات المناسبة والموثوقة على LIMOFAHR ويختارون أي خدمة مناسبة لهم. يعمل LF كوسيط يتم من خلاله تمرير طلبات المستخدمين إلى مقدم الخدمة المناسب الذي يمثل مقدم الخدمة المختار للمستخدم. عند اكتمال الاستفسار، يتلقى المستخدم تأكيداً من LF على الفور. لن ينتهي تقديم خدمة النقل إلا بعد قبول المقدم للعمل. يتم إبرام العقد بين المستخدم والمقدم المختار ويتم إرسال التأكيد من قبل LF نيابة عن مقدم الخدمة إلى المستخدم لإنهاء العقد. بعد الاتفاق الذي يتم عن طريق LF، يقوم مقدم الخدمة بتقديم الخدمة وتنفيذها وفقًا للأحكام التعاقدية والنظامية (مثل أجرة التاكسي) المبرمة بين المقدم والمستخدم. تم تعيين LF كهيئة موثوقة يمكنها إدارة حسابات خدمات نقل الركاب للمستخدم نيابة عن مقدم الخدمة.

4. الأسعار والرسوم وشروط الدفع

4.1 لدى LF حساب فردي على LIMOFAHR حيث يقدم خدماته مجانًا، في حين يتعين عليك دفع رسوم استخدام خدمات LF تحت الحساب الشركاتي الخاص بها شهريًا.

4.2 كما تحتفظ LF بالحق في تقديم عدة فئات حجز مختلفة مع معايير سعرية مختلفة للمستخدمين باسم أو نيابة عن مزود الخدمة.

4.3 هناك ثلاث فئات حجز للسيارات الإيجارية (فئة الاقتصاد، فئة الأعمال، فئة الأولى) وفئة حجز واحدة للتاكسي. قد تختلف الفئات الثلاثة لفئات الحجز من حيث فئة المركبة ووقت الانتظار والخدمة المقدمة في السيارة مثل الصحف والمشروبات الخ.

5. الدفع الإلكتروني

5.1 يستخدم LF نظام الدفع الإلكتروني بالبطاقة الائتمانية وغيرها من وسائل الدفع الإلكترونية. يتعاون LF مع مزود موثوق للدفع الإلكتروني الذي يدير تفاصيل بطاقات الائتمان ويتولى المدفوعات. لا يخزن LF معلومات دفع المستخدمين (يرجى الرجوع إلى بيان الخصوصية الخاص بـ LIMOFAHR).

5.2 عندما يتم الحجز من قبل مستخدم، يقوم LF بمصادقة دفعة بطاقة الائتمان للمستخدم مع موفر الدفع بعد ختام الرحلة بنجاح. لكي يتم خصم المبلغ، يجب على المستخدم أن يصادق على المبلغ النهائي في نهاية الرحلة عن طريق إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) أو التوقيع. لن يتم إجراء الشحن إلى حساب المستخدم دون مثل هذا التفويض.

5.3 يعتمد المبلغ المحسوب على سعر الساعة لسيارات الأجرة والسعر الثابت للسيارات المؤجرة بالإضافة إلى أي تكاليف إضافية أخرى مثل تكلفة الطريق وأوقات الانتظار وما إلى ذلك. ومع ذلك، يعتبر مثل هذه التغييرات في الأجرة سارية المفعول فقط إذا تم الموافقة عليها من قبل المستخدم في نهاية الرحلة.

6. حقوق والتزامات LF

6.1 توفير الخدمات

عبر LIMOFAHR، يمكن للمستخدم كراكب محتمل لوظيفة نقل الاتصال المباشر. في هذا الصدد، سيتم إرسال بيانات مزود الخدمة إلى LIMOFAHR لأغراض التعرف بعد إجراء الحجز من قبل المستخدم. بالإضافة إلى اسم السائق (الاسم الأول والاسم الأخير)، سيتم أيضًا إرسال رقم هاتف السائق ورقم الترخيص وعلامة التقييم إذا كانت متاحة. سيتم إرسال بيانات المستخدم الأساسية (لا سيما الاسم ورقم الهاتف) قبل الرحلة إلى مزود الخدمة والسائق المعني الذي ينفذ العمل لأغراض التعرف والاتصال إذا لزم الأمر.

6.2 حدود التوفير

لا يتم توفير الوصول إلى الإنترنت ضمن خدمات LIMOFAHR، وعلى المستخدمين أن يعتنوا بصيانة الوصول إلى الإنترنت بشكل شخصي. ويتحملون تكاليف متطلبات النظام والتكوين والكفاءة الخاصة بمعدات الطرف الخاصة بهم لاستخدام LIMOFAHR وتحديث البرامج.

6.3 إدارة تحصيل الديون

• لدى شركة LF عقد فردي مع مقدمي الخدمة، وبالتالي فهي مالكة لأي أو جميع المطالبات المقدمة ضد المستخدم لخدمات النقل التي يقدمها مقدمو الخدمة، ولديها أيضًا الصلاحية لجمع المدفوعات المتعلقة بها بنفسها أو بحسابها الخاص.
• لدى شركة LF السلطة على تحصيل المبلغ المتفق عليه بين مقدم الخدمة والمستخدم عن طريق شحن بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم أو أي طريقة دفع أخرى بمساعدة مقدم الخدمة على النحو المنصوص عليه في المادة 5. جميع الرسوم والرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية.

7. حقوق والتزامات المستخدمين

7.1 بعد التسجيل على موقع LIMOFAHR، يحق للمستخدم استخدام الموارد الفنية المعروضة من LF.

7.2 إذا كان المستخدم يريد إتمام عملية التسجيل بشكل فعال، فهو مسؤول عن تزويد جميع التفاصيل مثل الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف الخ في شاشة التسجيل. سيتم الاحتفاظ بهذه البيانات بسرية ولن يتم الكشف عنها لأي جهة ثالثة. يمكن للمستخدم الاطلاع على المزيد من التفاصيل المتعلقة بالتسجيل في بيان خصوصية LIMOFAHR.

7.3 يحرّر المستخدم من تغيير أو تحديث بيانات التسجيل في أي وقت، وفقًا لمتطلبات LF، على أن يحرص دومًا على تحديث البيانات.

7.4 يجب على المستخدم أن يتعامل مع منصة LIMOFAHR بحذر وألا يتسبب في إضرارها أو تحميلها بأي ضغط أو ضرر، وألا يتعرض لأي خطر. كما لا يحق للمستخدم تجاوز أو تعديل أي تدابير الأمان التي تم إنشاؤها من قبل LIMOFAHR، سواء بنفسه أو من خلال أي طرف ثالث.

7.5 تحتفظ LF بالحق في البرنامج الحاسوبي والخدمات التي تقدمها منصة LIMOFAHR، ويحظر على المستخدمين نسخها أو تعديلها أو تفكيكها أو توزيعها.

7.6 يجب على المستخدم الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور بأمان، وعدم الكشف عنهما لأي طرف ثالث أو السماح لأي طرف ثالث بالوصول إلى LIMOFAHR. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، ويجب الإبلاغ عن أي وصول غير مصرح به من قبل طرف ثالث إلى LF.

7.7 يجب على المستخدم ضمان عدم تجاوز LF عند إبرام أي عقود مع مقدمي الخدمات، شريطة أن يكونوا جزءًا من الخدمات التي يتم ترتيبها من قبل LF.

7.8 يمكن للمستخدم إلغاء التسجيل في حسابه الفردي في LIMOFAHR في أي وقت، ولكن يتعين على مستخدمي الحسابات الشركية إعطاء إشعار مسبق بمدة أسبوعين.

7.9 إذا تأخر المستخدم، أو تم إلغاء الوظيفة النقل، أو تأخر السائق، يجب على المستخدم إبلاغ LF على الفور دون تأخير.

7.10 من مسؤولية المستخدم الإبلاغ إلى LF إذا كانت بيانات الحجز لا تتطابق مع ما أدخله المستخدم أثناء الحجز.

7.11 إذا تم معرفة أي بيانات شخصية لأطراف أخرى للمستخدم مثل بيانات الاتصال بالسائق يجب استخدامها فقط لأغراض معالجة LIMOFAHR ولا ينبغي إرسالها إلى أي جهة ثالثة أخرى. يجوز تطبيق أي تنظيم آخر إذا تم الحصول على موافقة بشأنها.

7.12 إذا لم يفي المستخدم بمسؤولياته أو التزم بالتعليمات الخاصة بـ LF، فللأخير الحق في استبعاد المستخدم مؤقتًا أو دائمًا، اعتمادًا على الانتهاكات، لتأمين LIMOFAHR من أي سوء استخدام.

8. نظام التقييم

8.1 يُطلب من المستخدم تقييم تجربة الرحلة العامة، مثل تقييم السائق والمركبة وهذا التقييم للأغراض الرامية لضمان الجودة والتحسينات التي يتم إجراؤها لتحقيق رضا العملاء.

8.2 يتم تمثيل مصداقية وجودة مقدمي الخدمة من خلال نظام النجوم المخصص لشركات تأجير السيارات. بالإضافة إلى ذلك، تلعب عوامل أخرى دورًا أساسيًا بالإضافة إلى تقييمات العملاء مثل جودة المركبة والمعدات والاكسسوارات الأخرى.

9. المسؤولية، التعويضات الثابتة

9.1 باستثناء المسؤولية بموجب قانون مسؤولية المنتجات (Produkthaftungsgesetz) وبسبب أي إصابة في الحياة أو الجسم أو الصحة، يتم تقييد أو استبعاد مسؤولية LF على النحو التالي:
في أي حالة من الإهمال، يتم تقييد مسؤولية LF للتعويض عن الضرر المتوقع فقط، بينما إذا كان هناك إهمال طفيف، فسوف تكون LF مسؤولة فقط إذا انتهكت أي مسؤوليات يتعين الوفاء بها للأداء السليم للعقد والتي يتعين الوفاء بها أيضًا لاستخدام منصة الحجز بطريقة تجارية تناسب الطرفين والوفاء بها يساعد المستخدم على الاعتماد على عملية الحجز بدون أي ضغوط.

9.2 ينطبق القيود المذكورة أعلاه على الأشخاص المفوضين لدى LF والأشخاص الذين يعملون في LF في أداء مسؤولياتها إذا تم تقديم أي مطالبات مباشرة ضدها.

9.3 علاوة على ذلك، لا يتحمل LF مسؤولية عن صحة وامتثال البيانات التي تم إرسالها إليها في الوقت المحدد وبالتنسيق المطلوب من قبل المقدم أو المستخدم. كما لا يتحمل LF مسؤولية عن استلام هذه البيانات في الوقت المحدد من المقدم أو المستخدم. لن يتحمل LF أية مسؤولية عن فقدان بيانات المستخدم حيث يتحمل المستخدم مسؤولية ضمان احتياطي البيانات بشكل عادي وشرعي.

9.4 كما أن LF لا تتحمل أي نوع من التكاليف التي تنشأ بسبب التأخير الناتج عن المستخدم أو طرف ثالث.

10. حماية البيانات

تعتبر LF جدية جدًا فيما يتعلق بحماية البيانات، وبالتالي تم شرح حماية البيانات بشكل أفضل في بيان خصوصية LIMOFAHR المنفصل. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة بيان خصوصية LIMOFAHR.

11. شتات

11.1 يسري القانون الألماني.

11.2 في حالة نشوب نزاع قانوني وإذا كان المستخدم أو المزود عبارة عن شخص أعمال أو كيان قانوني فإن برلين هي مكان التسوية للنزاع القانوني. ستظل برلين مكان التسوية حتى إذا انتقل مكتب المستخدم و / أو المزود المسجل أو مكان الإقامة خارج نطاق تطبيق قانون الإجراءات المدنية الألماني (Zivilprozessordnung) حتى بعد تسوية العقد أو إذا كان غير معروف عند بدء الإجراء.

11.3 إذا فشلت هذه الشروط القياسية في تغطية أي بند يتطلب تنظيمًا ، فإن الأحكام القانونية أو مبادئ التي تم تطويرها على أساس الأحكام القضائية السابقة يجب أن تسري بالإضافة إلى ذلك. لن تؤدي عدم فعالية أي من أحكام هذه الشروط القياسية إلى عدم فعالية الجسم الكامل للتنظيمات.

12. دعم ليموفهر

12.1 إذا نشأت أي صعوبات بين المستخدم ومزود الخدمة أو سائقه، فإنه يتعين على المستخدم الإبلاغ عن هذا الوضع لليموفهر عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected]

12.2 إذا واجه المستخدم أي صعوبات في استخدام برنامج ليموفهر، فسيكون دعم ليموفهر متاحًا على العنوان الإلكتروني التالي: [email protected]